Ｑ＆Ａ

回答：木毛が入っているため水洗いはできません。お手入れの際はやさしくブラシをかける程度でお願いします。

回答：耳やヒゲが取れた、生地に小さなほつれができたなど修理可能な場合があります。検討いたしますので現状のお写真を添えてお問合せいただきますようお願いします。（修理費用と往復の送料をいただきます）

回答：【ぬいぐるみ本体】アルパカ生地、アクリル生地、フエルト生地、ポリエステル綿、木毛（国産赤松材）、ポリエステル糸、木工用ボンド、水性アクリル塗料、樹脂製ボタンアイ・ヒゲ【梱包資材】段ボール箱、エアパッキン、梱包用テープ等です。

回答：お見積りの時点で完成予定日をお知らせしています。ご注文の混み具合によって数ヵ月お待ちいただくことがあります。

回答：申し訳ありませんが現在のところネコ・ウサギ・チンチラのみをお作りしています。また既製品のコピーはお作りできません。他者に著作権があるものもお作りできません。

回答：「サイズとポーズ・価格の目安」でご案内しているサイズとポーズ以外のものはご希望をお伺いして製作できるかどうか検討させていただきますのでお気軽にご相談ください。

回答：お手許にモデルさんの画像がない（少ない）場合、当サイトの作例集から似ているものをご指定ください。そちらを参考にした仕様とお見積りをご提案いたします。イラストや参考図をお送りいただくこともできます。

回答：もちろんです！お見積り内容（価格・完成予定日・仕様）にご納得していただいてから、正式にご注文をお受けしていますのでご遠慮なくお声をおかけ下さい。

回答：ご注文をいただいてから製作する商品の特性上、お客様のご都合による「製作開始以降のキャンセル」および「お客様のお手元に到着したあとの返品・交換」は一切お断りさせていただきます。

回答：大変申し訳ありません。こちらからのお返事のメールが２～３日経っても届かない場合はメールの不着の可能性があります。お手数ですが迷惑メールの設定をご確認のうえ　comusi564@yahoo.co.jp　に今一度ご連絡いただけますようお願いいたします。